6月20日，双峰召开12345热线工作会议。
县委常委、常务副县长陈卫红强调，各级各部门要进一步明确目标，强化措施，形成合力，确保人员到位、服务态度到位、诉求办理到位。要以确保政令畅通为第一准则，强化工作责任、强化督促检查、强化责任追究，以高度的责任感和使命感，以饱满的精神状态，以求真务实的工作作风，全力以赴做好12345热线工作。
县政府党组成员、政府办主任李增名参加会议。会上宣读了《关于表彰2021年度县长热线工作先进单位和先进个人的通报》《双峰县12345政务服务便民热线群众诉求事项督查督办制度》等有关文件，并就12345热线平台升级改造知识进行了培训。
据了解，双峰县“12345”县长热线于2013年5月16日在娄底率先开通运行，九年来，坚持“有问必答，有疑必释，有困必帮，有难必解”的服务理念，通过365天接听群众来电、交办处置，最大程度地解决群众遇到的困难和问题。2021年全年，县长热线平台共受理来电34740件次，回访电话7175件次，接到国家政务服务平台、省长热线、市长热线交办件626件次，全部落实到位。
责编：江铁桥
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